Telefonista e Recepcionista
Capacitação Profissional60 Horas
Materiais disponíveis para estudo:
- Apostilas
Descrição
O Curso de Telefonista e Recepcionista prepara o profissional para a área de atendimento, abordando temas na área de Comunicação, marketing e vendas, além disso, trata tópicos como:
- Conceito e definição de comunicação,
- Comunicação verbal e não verbal,
- Comunicação assertiva e barreiras,
- Técnicas de Feedback,
- Atendimento com qualidade,
- Regras no atendimento telefônico,
- Postura no atendimento,
- Termos inadequados e cuidados com a voz,
- Competências do profissional de atendimento,
- Padronização do atendimento.
O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.
